Política de Privacidade

1. Introdução e escopo

A Voltika, com sede na Rua Haddock Lobo 595, Cerqueira César, São Paulo – SP, CEP 01414-001, está comprometida com a proteção dos dados pessoais de clientes, visitantes e pessoas que entram em contato por meio de nosso site ou canais de atendimento.

Esta política descreve quais dados coletamos, como os usamos, com quem podemos compartilhá-los e quais direitos você possui conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados coletados

Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços e manter contato com você:

• Nome completo — para identificação nas comunicações e agendamentos
• E-mail — para envio de confirmações e propostas
• Telefone — para contato direto sobre o agendamento
• Mensagem/descrição — informações que você fornece ao preencher o formulário
• Dados de navegação — coletados por meio de cookies analíticos, se você consentir

Não coletamos dados sensíveis, financeiros ou de crianças e adolescentes menores de 18 anos.

3. Finalidade e base legal

• Prestação de serviço — processamento das solicitações de visita técnica e orçamento (base: execução de contrato ou pré-contrato)
• Comunicação — retorno a mensagens e confirmação de agendamentos (base: legítimo interesse)
• Melhoria do site — análise de tráfego via cookies analíticos (base: consentimento)
• Cumprimento legal — quando exigido por lei ou autoridade competente (base: obrigação legal)

4. Retenção dos dados

Os dados fornecidos por meio do formulário de contato são mantidos pelo período necessário ao atendimento da solicitação e, após a conclusão do serviço, por até 5 anos para fins de registro e cumprimento de obrigações legais. Dados coletados por cookies analíticos são excluídos conforme as configurações da ferramenta utilizada, geralmente em até 26 meses.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviço tecnológico que apoiam a operação do site (ex.: serviço de hospedagem, analytics), sob obrigação contratual de confidencialidade
• Com autoridades públicas quando exigido por lei ou ordem judicial

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. O site utiliza protocolo HTTPS para criptografar a comunicação entre o seu navegador e os nossos servidores. Em caso de incidente que afete seus dados, tomaremos as providências legalmente exigidas.

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, com o seu consentimento, cookies analíticos. Você pode gerenciar suas preferências na nossa Política de Cookies ou pelas configurações do seu navegador.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar os dados que mantemos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão dos dados (salvo obrigação legal de retenção)
• Revogar o consentimento dado, sem prejuízo para o período anterior
• Obter informações sobre com quem seus dados são compartilhados
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas externas. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de terceiros e recomendamos que você leia as políticas de cada site que visitar.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente sempre estará disponível nesta página com a data da última atualização indicada no topo.

11. Contato